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主题: 管理,不要过分细节 【回复次数:0
  Nick 
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  注册:2008-10-22 2:03:00
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  管理,不要过分细节
 

你是否对你的员工看不顺眼?他着装不合要求?他工作比较随意?他总喜欢耳朵里塞着耳机?他在工作区吃东西?

看看你的员工守则,里面规定了多少条?看看你的员工,他们做到了多少条?

把那些他们做到的条目拿出来,逐条分析,哪些是他们努力后才做到的?哪些根本就是废话?

把那些他们做不到的条目拿出来,问问他们,问问你自己,他们为什么做不到?

这是个细节盛行的年代,许多顶着细节名号的管理书籍畅销的很。管理者也对细节崇拜有加,抠得很紧,制度定得很死。制度定出来,往往是厚厚一打。这还不够,往往是一出现些问题,首先想到制度。如某某某不能某某某等。

但这也是一个创新的年代。这年代的企业比的是创新的能力,员工为公司奉献的是自己创新脑筋。往日通过垄断某项物力资源,我们就可以财源滚滚。但是新时代的IT企业向人们证明,像点击率这么摸不着边的东西,竟然也能够吸引资金?

这个时代,持续不断的idea成为新的增长点。

所以细节我们也需要重新审视一下,它会不会影响我们的创新能力?

那么,细节到底能够为我们带来什么呢?

细节可以见微知著,帮助我们查人,辨别形势。想要总揽全局很难,也很不现实。如果我们有经验,细节足够帮助我们做出正确的判断。

细节可以让我们重视过程。毕竟点成线,线成面。如果没有点,何成线?没有线,哪有面?

细节可以用来监控。现实太复杂,我们没有精力从头到尾,始终跟随。通过将某些重要的点建立为里程碑,让我们投入最小的精力,得到最大的效用。

不过细节并不是万能,它需要妥善使用。

细节适合那些物化特性比较重,过程化特性比较强的场合。比如生产线管理,军事化管理等。这些场合一般都有一些共同特点,就是相对来说可变因素少,变化小。即使发生过度管理,也不会导致太坏的影响,顶多是成本上升而已。

但是对于一些人性化比较重,创造性比较重要的场合,就不适合太多的细节化管理。因为对于这些场合来说,有太多的可变因素,每个因素可能变化的范围也比较大,你很难逐一对他们进行控制。往往是你控制了特性A,特性B又凸显出来。你会陷入一种不断的循环中,直到你耗尽所有力量。

而且,在人性化、创造性比较重要的环境中,如果你过分强调细节,反而会导致不良文化的产生。其实,过分细节化的管理扼杀创新性倒还不说,更严重的是它还会培养阳奉阴违、拍马屁的现象。因为在这样的环境中,有太多的因素,你根本无法控制。如果你还强求细节,你又如何确认你的要求被落实?结果只能是直接导致企业文化畸形。

那么,我们如何面对?

其实,最原始的胡萝卜加大棒的管理办法,就可以给我们很多启发。

制度是企业不可获缺的一部分。制度是一个框架,它限制了人们的行动,使得他们的行为不会偏离组织目标太远。但是,框架不能限制的太死,否则将直接导致制度框架中的人无法行动。如果你所在组织的人就像是流水线上的一颗螺丝钉,不需要动,那么可以。否则,如果你需要他去创新,就要给他空间。

另外,制度永远是死的,不会变动。制度给人的感觉是被动,你必须做什么,不能做什么。但是我们不是神仙,我们不能考虑到所有的细枝末节。所以,当你发现制度不能使用,再去弥补制度的不足,你永远是落后者。你的企业管理制度只能是不断的打补丁,就像微软?

我们也有些积极主动的东西,比如,胡萝卜。

如果你想要你的驴自己跑,你必须给他动力,员工也一样。相对于制度这些死板的东西,企业管理者的重点更应该放在如何统一企业员工的目标上。不管是管理层,还是最下面的执行者,你必须知道他们需要什么,并且设立相应的奖惩机制,来督促他们自己向着有利企业的目标冲去。

早在三国时代诸葛亮的《出师表》中就一直在强调“赏罚分明”的重要性。“赏罚分明”的重要性在于,你向你的属下明确表示了你倡导什么,厌恶什么。这就实际上给了他们一个轮廓,让他们按照你的思路行事。有些企业可能会吝啬于给员工奖励,也不忍心惩罚犯错误的员工。这样做的代价就是,不聪明的员工会不明白你到底倡导什么。聪明的员工会知道,如果他不按照你的想法去做,也不会有什么损失。

记住,不管你想倡导什么,你一定要确保在自己的游戏规则中,对该行为有所检查,并有所奖励?;赝房纯茨切┖芰钅闶弥贫?,那些员工没有做到的,想想如果员工做到你所规定的所有规则,他会有所收益吗?如果做不到,你给他惩罚了吗?在脑海中想象一个完美的员工,在你的企业当前的框架上按照你的要求工作一年、三年,他有所收获吗?反之,再找一个并不合格的,看看你的游戏规则,到底是在倡导什么?

在游戏界里,最重要的便是游戏规则的制订。如果能够制订一个平衡的、可持续的游戏规则,即使没有太绚丽的花面,太煽情的剧本,太高超的技术,你的游戏也会成功。同样,你的企业就是你的游戏,你来制订规则。如果规则指定的好,你将很轻松的运筹帷幄,掌握全局。如果你放弃制订规则的权利,反而寄希望于制度,过分细节,你获得的恐怕并不是你想要的。

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    发贴时间:2008-10-22 2:05:00
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